Todo nosso suporte à dúvidas, trocas, reembolsos deve ser feito via whatsapp, no número abaixo
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Criar uma ContaDevoluções de produtos comprados em nossa loja por arrependimento podem ser feitas em até 7 dias a contar da da data do recebimento da mercadoria.
Sendo efetuada a devolução de parte do pedido (com frete gratis) e o valor total da compra for menor do que os valores dispostos na politica de frete gratis, será descontado o valor do frete de ida no momento do reembolso.
Trocas
* Produto de promoção será trocado somente por produto de promoção.
*Caso queira TROCA de mercadoria com relação a cor ou numeração, esteja ciente de que os custos com transporte de remessa ao site e retorno em suas mãos fica por conta do CLIENTE, estando a loja isenta de qualquer ressarcimento de valor.
As peças só serão aceitas se estiverem:
* Com etiquetas fixa nos produtos .
* Dentro da embalagem .
* Com todos os acessórios .
* Intactas, ou seja, não pode ser lavadas , nem usadas , sem manchas , sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
A embalagem do envio pode ser a mesma recebida, desde de que esteja totalmente lacrada para postagem nos correios. Junto com a nota fiscal pra ser feito o envio nos correios.
Recebimento da Troca:
Após o recebimento da mercadoria em nosso estoque , entraremos em contato com o cliente. O Prazo de postagem do novo pedido de troca , será o prazo normal de postagem. Dentro de 1 a 3 dias úteis após pagamento aprovado.
O custo do envio para troca do produto referente a cor ou numeração é de responsabilidade do CLIENTE e o reenvio referente a troca , também é de responsabilidade do CLIENTE . Trocas por defeito de fabrica, o envio e o reenvio será por nossa conta. Baseado na legislação vigente ( Lei Federal n° 8.078 de 1990, o Código de Defesa do Consumidor).
A LAVINNY STORE aceita trocas e devoluções até 7 dias corridos após o recebimento de sua encomenda, fora este prazo será desconsiderada a troca.
